Política de privadesa – Captació de clients potencials (Meta/Facebook & Instagram)
1 . Responsable del tractament
NOVA ENERGY SYSTEMS, S.L. (B10931848)
Carrer Roquerols 13, 08430, La Roca del Vallès, Barcelona
2 . Quines dades recollim i d’on provenen
Quan completes un formulari de Facebook o Instagram (Lead Ads) podem rebre: nom, cognoms, adreça electrònica, telèfon, codi postal, ciutat, i altres camps del formulari. La informació ens arriba des de Meta Platforms Ireland Ltd. mitjançant la funcionalitat Lead Ads i els Webhooks de Meta.
3 . Finalitats del tractament
a) Respondre a la teva sol·licitud d’informació i oferir-te assessorament comercial.
b) Qualificar l’oportunitat i gestionar el procés comercial en el nostre CRM (GHL/HubSpot).
c) Mesurar i atribuir resultats publicitaris (p.ex. mitjançant Conversions API) per optimitzar campanyes.
d) Obrir històrics i registres interns (compliment, prevenció d’abusos i seguretat).
4 . Base jurídica
– El teu consentiment (art. 6.1.a RGPD) quan ens envies el formulari.
– Interès legítim (art. 6.1.f RGPD) per a la seguretat, control de fraus i millora de campanyes; sempre amb impacte limitat i dret d’oposició.
5 . Destinataris i encarregats
– Meta Platforms Ireland Ltd. (rebem les dades provinents dels seus formularis).
– CRM: GoHighLevel (HighLevel LLC) i/o HubSpot (HubSpot Inc.), per gestionar contactes i oportunitats.
– Processament/automatització: Microsoft (Power Automate/Azure) per a integracions i fluxos.
Tots ells actuen com a encarregats del tractament quan pertoqui, amb acords de protecció de dades i, si cal, clàusules contractuals tipus per a transferències fora de l’EEE
6 . Terminis de conservació
– Contactes comercials: fins a 24 mesos des de l’última interacció, o mentre hi hagi relació comercial.
– Obligacions legals: el temps necessari segons la normativa aplicable.
– Còpies de seguretat: es purguen periòdicament; pot existir un desfasament tècnic fins a la seva eliminació definitiva.
7 . Drets de les persones
Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat enviant un correu a info@novarenovables.com, acreditant la teva identitat. Si creus que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots reclamar a l’AEPD (o autoritat de control competent).
8 . Altra informació d’interès
Transferències internacionals
Alguns proveïdors poden estar fora de l’EEE (p.ex. EUA). En aquests casos, apliquem garanties adequades (clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea i mesures complementàries).
Comunicacions comercials
Només t’enviem comunicacions si ens has donat consentiment o si hi ha una relació prèvia conforme a la normativa. Pots donar-te de baixa en qualsevol moment a través del correu que t’enviem o escrivint a info@novarenovables.com
Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives per protegir les dades (xifrat en trànsit, control d’accessos, registres, còpies de seguretat i minimització).
Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis legals o operatius. Publicarem la versió actualitzada en aquesta mateixa URL.
Contacte
Per a qualsevol consulta sobre privadesa:
NOVA ENERGY SYSTEMS, S.L.
info@novarenovables.com